الأستاذ/ متوكل عبد المطلب المسؤول المالي في الفرع: تمكنا من بسط أيادينا على جميع مؤسسات الدولة والمجتمع وتم فتح حساباتهم بالفرع
من أكبر المشكلات والتحديات التي تواجه الأداء العام للفرع مسألة وسائل الحركة ولا بد من توفير عدد كافٍ من الموظفين للعمل في الفرع
بالرغم من ظروف الحرب التي ألمت بالبلاد الفرع لم يتأثر أو يهتز بل صمد في تقديم خدمته وأداء رسالته
حوار: هشام أحمد المصطفى (أبو هيام)
تصوير: إبراهيم مدثر ـ أحمد الطيب ـ عبد الرحيم مشير
مقدمة الجزء الثاني من الحوار:ـ
في إطار اهتمامنا المتواصل برصد الأداء الاقتصادي ومتابعة قضايا التنمية في الولايات، تواصل قناة وصحيفة المسار تغطيتها الخاصة لجهود المؤسسات المصرفية العاملة في ولاية نهر النيل، وذلك من خلال برنامج ضيوف وقطوف الذي يعده ويقدمه الإذاعي هشام أحمد المصطفى (أبو هيام)، وفي إطار الدور المتعاظم للبنك الزراعي السوداني فرع أبو حمد، والذي أستضاف قيادات الفرع، وفي هذا الجزء الثاني من تغطية صحيفة المسار وعبر حلقات حوارية تهدف إلى تسليط الضوء على دور البنك في دعم القطاع الزراعي والإنتاجي في المنطقة بصفة خاصة لا سيما في المناطق ذات الطابع الريفي.
في هذه الحلقة الثانية من حوارنا مع قيادات فرع البنك الزراعي السوداني بأبو حمد نستضيف إثنين من أركان الأداء التنفيذي الأستاذ/ الطيب عبد الرازق مدير خدمات العملاء والذي يضعنا أمام واقع التفاعل اليومي مع المواطنين والمزارعين وطرق تقديم الخدمات المصرفية وتحدياتها، والأستاذ/ متوكل عبد المطلب المدير المالي للفرع والذي يقدم لنا رؤية دقيقة حول الاستدامة المالية في ظل ظروف اقتصادية معقدة.
تأتي هذه الحلقة استكمالا لحوارنا السابق الذي تناولنا فيه البعد الإستراتيجي لدور البنك في دعم المشاريع الزراعية وتمويل صغار المنتجين، وها نحن اليوم نغوص في التفاصيل التنفيذية والإدارية التي تشكل عصب نجاح واستمرارية العطاء في منطقة ذات خصوصية وإنتاجية مثل محلية أبو حمد، فالى مضابط الحوار:ـ
نواصل عن ما قام به المدراء السابقين هل كان بالنسبة لكم مرضيا في رئاسة القطاع؟
كما ذكرت لكم، الإخوة المدراء السابقين الذين أحيلوا للمعاش كانوا من القيادات الأكفاء في دفع مسيرة البنك للأمام ولهم منا الشكر والتقدير على ما ظلوا يقومون به ابان فترة توليهم لإدارة الفرع.
معنا أيضا الأستاذ الطيب عبد الرازق مسؤول إدارة خدمات العملاء بالفرع مرحبا بكم، ونود أن تحدثنا عن علاقات الفرع مع كافة الجمهور والمتعاونين مع إدارة الفرع؟
مرحبا بكم الأخ هشام ومرحبا بالتيم العامل في قناة المسار الرقمية وصحيفة المسار، وأنا شاكرا لكم هذه السلسلة الحوارية والتي من خلالها نعكس الدور الكبير الذي ظل يقوم به البنك الزراعي السوداني فرع أبو حمد خاصة فيما يتعلق بجانب العمل المصرفي والتمويل والاستثمار، وعبركم اسمحوا لي أن نشكر الإخوة قيادات القطاع وعلى رأسهم الأخت آمال طه إدريس رئيس قطاع ولاية نهر النيل، وجميع الإخوة في الإدارة، وأيضا اسمحوا لي أن أهنيء واحي القراء الكرام لهذه الصحيفة.
وأنا شاكر لكم إخوتي في قناة المسار الرقمية وصحيفة المسار لاستضافتكم لنا من أجل عكس نشاط البنك الزراعي السوداني فرع أبو حمد.
وفي الحقيقة نحن في إدارة خدمات العملاء قمنا بوضع خطة شاملة خاصة في فترة استبدال العملة على أساس نتمكن من استقطاب أكبر عدد من العملاء لتسهيل عملية الاستبدال داخل البنك، وكما ذكر الأخ مدير الفرع في فترة الاستبدال قمنا باستقطاب أكثر من خمسة آلاف عميل بهيئات مختلفة، منها الإخوة العاملين في مؤسسات الدولة والتجار والموظفين في القطاع الخاص، وأيضا تم تنزيل تطبيق البنك الزراعي لأكبر عدد من العملاء الذين كان لديهم حسابات سابقة في الأصل.
كيف تقيمون العلاقات ما بين الفرع والجمهور وهل تم استقطاب عملاء جدد للفرع؟
نحن تمكنا من بسط أيادينا على جميع مواطني ومؤسسات محلية أبو حمد في كل المجالات، وحتى هذه اللحظة نحن نعمل ونبذل مجهودات كبيرة من قبل الإخوة الزملاء في الفرع والقسم بصفة خاصة، وعبركم نقدم لهم صوت شكر وهم ظلوا يواصلون في خدمات البنك ليل نهار، وقاموا بتنفيذ كل ما هو مطلوب بنسبة 100% والحمد لله.
إذا ما هي أكبر وأهم التحديات التي تواجه الفرع في إطار استقطاب العملاء وكما هو معلوم أن منطقة أبو حمد انفتحت على التعدين وبها بعض المشروعات الاستثمارية الكبيرة التي هي قائمة الآن؟
في الحقيقة من أكبر وأهم المشكلات التي تواجه الأداء العام بالنسبة للبنك مسألة وسائل الحركة نسبة لتباعد القرى والمناطق، أضف إلى ذلك نحتاج لعدد من الموظفين الإضافيين للفرع خاصة موظفي التقنية حتى يتمكنوامن تسهيل مسألة التطبيق بالنسبة للعملاء والجمهور، وهذه هي من أكبر الأشياء التي تعوق مسيرة الفرع نسبة لأن العمل كبير جدا مقرونا بعدد العملاء الذين يترددون على البنك يوميا، مما جعلنا نعمل بنظام دورتين صباح و مساء، وأنا أرى أن هناك رغبة أكبر من كل الإخوة الموظفين لفتح حساباتهم بالبنك الزراعي، إضافة إلى تنزيل التطبيق، خلاف ذلك ليس لدينا أي مشكلة تذكر والحمد لله.
من المحرر:ـ
لا شك في أن الفرع في مدينة أبو حمد من الأفرع الرائدة في ظل القيادة الرشيدة للأخ عبد المنعم، وهناك العديد من الانجازات التي تم تحقيقها، أضف إلى ذلك كما ذكر أن الفرع يسير على خطى فنية تنفيذا لكل السياسات المصرفية التي تتنزل من رئاسة القطاع أو حتى الإدارة العليا للبنك و أيضا الموظفين في الفرع والعاملين لعبوا دورا مقدرا من أجل خدمة الجمهور والعملاء وهناك رضاء تام بما ظل يقوم به فرع أبو حمد، والفرع أيضا يعد صمام أمان العملية الزراعية والتنموية في منطقة أبو حمد والتي تعتبر من المناطق الزراعية ولديهم مساحات كبيرة وهم روادا في مجال العمل الزراعي، أضف إلى ذلك المشاريع الولائية ذات الجدوى الاقتصادية والتي أيضا مساهمات واضحة في بناء الاقتصاد الوطني في السودان و الولاية معنا.
السيد متوكل عبد المطلب المسؤول المالي مرحبا بكم ولعل هذا الفرع عمل على تحقيق العديد من السقوفات المتوقعة في مجال المال أضف إلى ذلك هناك العديد من القضايا والتحديات التي تتعلق بعمليات التحصيل نود أن تحدثنا عنها؟
مرحبا بكم الإخوة في قناة وصحيفة المسار وتحية خاصة للإخوة الزملاء في القطاع والفرع معنا.
وأنا سعيد جدا بحضور الإخوة من قناة وصحيفة المسار لنا في إدارة الفرع، وهذا يدل على أن هذه القناة والصحيفة لهما اهتماما بعمل التنمية في السودان، والشكر كل الشكر للأخت الدكتورة آمال طه مديرة قطاع ولاية نهر النيل والأخ محمد عثمان النعمان مدير فرع الكاب، والأخت الزميلة نوال مدير فرع عطبرة .
أما بخصوص السؤال عن البنك الزراعي السوداني والعمل المالي في فرع أبو حمد بحمد الله تعالى نحن نعمل وفق سياسات الدولة وتوجيه انهاء العمل بالأوراق والعمل من خلال التطبيقات المالية، أصبح الفرع من الأفرع الرائدة في تطبيق هذا التوجيه، وعملت إدارة خدمات العملاء كل الإخوة الزملاء مشكورين على جذب أكبر عدد من العملاء للفرع، كما ذكر من قبل الإخوة الذين سبقوني في الحديث، وكما هو معلوم أن فرع مدينة أبو حمد يعد من أوائل الأفرع في المنطقة فلذلك أصبح لديه مكانة خاصة عند العملاء في منطقة أبو حمد، ومنذ أول نداء لهم جاءوا إلينا في الفرع وطلبوا التطبيق وجميع المؤسسات في المحلية كما ذكر لديها حسابات بالفرع وهذا الجهد لم يأتي من فراغ.
ترى ما هو الدور الذي ظل يلعبه العاملين خاصة فيما يتعلق بتنفيذ السياسات والتوجيهات؟
حقيقة الإخوة الزملاء في الفرع لعبوا دورا مقدرا وظلوا يعملون ليل نهار من أجل خدمة المواطنين من خلال تنفيذ جميع السياسات والموجهات، وبحمد الله تعالى نحن حققنا جميع الأهداف والمرامي نسبة كبيرة، والآن تطبيق الموبايل المصرفي في مدينة أبو حمد يعد الأول في المحلية وهذا يعتبر بالنسبة للفرع انجازا كبيرا جدا، فقط نتمنى من الإخوة في إدارة التقنية المصرفية أن يعملوا من أجل تطوير هذا التطبيق أكتر كي يشمل جميع الأشياء التي طلبت من الإخوة في إدارة التقنية سيقومون باضافتها في التطبيق بإذن الله تعالى.
هل كان للفرع تأثر بالظروف التي ألمت بالبلاد وإلى أي مدى تمكن الفرع من تقوية الميزان المالي؟
حقيقة في الجوانب الخاصة والمتعلقة بالمال الحمد لله تعالى الفرع ورغم ظروف الحرب اللعينة التي ألمت بالبلاد الفرع لم يتأثر أو يهتز نهائيا بل صمد من أجل تحقيق الأرباح المتوقعة في حين أن جميع الفروع ونسبة لهذه الظروف والحرب التي تمر بها البلاد تعرضت هذه الأفرع لخسائر كبيرة جدا، لكن كما ذكرت لكم فرع أبو حمد ثابت بمكانته و الفضل في ذلك من بعد الله تعالى إلى مدير القطاع الدكتورة آمال لأنها تعلم بأهمية الفرع باعتباره الركيزة الأساسية في ولاية نهر النيل، وإذا حدثت أي هنة في هذا الفرع بالتأكيد ستؤثر على قطاع نهر النيل، والحمد لله تعالى كما ذكرت لكم هناك جهدا كبير جدا من قبل الإخوة الموظفين والعمال، وبإذن الله في العام المقبل سيحقق الفرع أرباحا أكبر وأكبر، ونحن موعودون بمزيد من الخدمات، وبإذن الله تعالى سنعمل على الوصول إليه وتحقيق مزيد من الانجازات في سبيل خدمة القطاع الزراعي والمصرفي بالنسبة للعملاء من خلال البنك الزراعي فرع أبو حمد.
إذا ما هي أكبر وأهم المشكلات التي تواجه الفرع أخي المدير هل يمكن لك أن تجيب على هذا السؤال خاصة فيما يتعلق بتأخير التمويل المخصص للجازولين والخيش؟
شكرا لهذا السؤال الهام وكما ذكرت لكم أن هذا الفرع تأثر بظروف الحرب، وقد كانت هناك قلة في المدخلات من خيش وسماد، إلا أن هناك جهودا كبيرة ومبادرات مقدرة من الأخت الدكتورة آمال من أجل توفير هذه الأشياء عبر تجار وتعاقد بالوكالة، وبحمد الله تعالى هذا العمل قد يكون له أثر كبير جدا أيضا مساعد كثيرا في توفير هذه المدخلات ولكن ليس هي بالصورة المثلى التي أعتدنا أن نوفرها في الماضي ولكن ما زالت المساعي قائمة لاسيما أمامنا الموسم الصيفي وأمامنا الموسم الشتوي.
إذا السيد/ المدير نود أن نختم هذه الحلقة الثانية بمعرفة مدى استعداد الفرع للدخول في تمويل هذين الموسمين؟
نحن الآن بصدد تحديد احتياجات مزارعي المنطقة منذ وقت مبكر وسنتصل بالإخوة في الإدارة العليا القسم التجاري والدكتورة آمال ذلك بغرض توفير هذه الكميات في الوقت نسبة لأن المثل يقول الزراعة مواقيت ولا بد من هذه السياسات أن تأتي في الوقت المناسب حتى يستفيد منها أهالي المنطقة والمزارعين بإذن الله تعالى.
نواصل في العدد القام،،،
